10月23日，兆益科技一年一度的安裝維護人員培訓在公司本部會議室舉行；培訓會由公司總經理助理屈濤主持，公司安裝維護人員、監控人員、相關技術支持人員、市場人員及代理商技術服務人員參加培訓。

   培訓前，總經理助理屈濤就今年安裝維護人員培訓、考評、定級相關工作進行安排和要求：年度培訓、考評、定級與所有安裝維護人員下一年度的技能工資掛鉤，希望大家認真學習；在培訓中，大家應結合工作實際、帶著問題學習，系統思考、充分領悟，解決工作中的疑點、難點，持續提升個人技術能力和服務水平。

    結合現在行業新標準及公司軟硬件技術情況，公司技術部副總監朱祥、客服中心主任張志才、技術支持鄧子琪分別就行業新標準、公司四大監控系統、各類硬件產品安裝調試標準、售后服務體系、售后服務標準等方面進行了授課，并就近期產品安裝、售后存在的相關問題進行了通報和改進要求；培訓后，所有安裝維護人員參加了售后理論知識閉卷考試。

  結合培訓情況，副總經理羅明飛傳達了公司李總經理對售后團隊的慰問和李總經理對售后工作的強調和要求：

  一、持續提升個人技術水平。不斷學習、不斷進步是作為一個現代人最基本的一個要求，技術人員除了做好售后工作，也要結合新市場、新技術，跟上時代和技術的步伐，我們每年都會為大家提供這樣學習和提升的機會，公司在機制上也通過技能定級、技能工資進行引導和鼓勵，同時我們也有晉升渠道支持大家持續進步和提升。

  二、持續提升售后服務品質。售后維護團隊是公司的“臉面”、售后服務是公司直接與客戶溝通交流的重要渠道，希望大家持續加強與客戶溝通，將客戶的意見、建議及時反饋回公司，積極發揮公司與客戶之間的橋梁紐帶作用，同時在售后效率、售后品質上持續改進和提升，打造兆益的金字招牌。

  三、持續做好防疫及安全工作。近期國內疫情形勢加劇，售后人員長期在車站碼頭工作，應持續穩妥做好各項疫情防控措施、后勤部門做好各類物資保障，同時外出注意交通安全。

  四、消化委屈、大膽工作。我們的服務是為客戶、行業主管部門提供車輛安全運行監管的保障，我們的工作見得光、經得住歷史的洗禮，大家應積極用我們專業的工作為行業、為客戶解決難題，持續為人民群眾的生命財產安全保駕護航。

  根據公司對售后維護團隊的培訓考評安排，公司技術部還將在后續2周內對所有安裝維護人員進行現場技能考評，最終根據理論考試成績和現場技能考評成績評定人員技能等級。

  近年來，兆益科技搭建了完善的售后服務體系，從售前排查、售中監督、售后回訪、客戶培訓、技術咨詢等方面為客戶提供一站式服務，得到了客戶和行業主管部門的一致好評。