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《提高溝通技巧助力職場騰飛》專題培訓
[ 瀏覽點擊:49 ] [ 發布時間:2021-07-05 ] 字體:[ ] [ 返回 ]


202123日下午,廈門聯眾物流有限公司盛情邀請立明致遠物流大講堂創始人黃偉明教授為員工進行了一場《提高溝通技巧助力職場騰飛》的專題培訓。


黃偉明老師以自身發展經歷開場,淺談如何訂立人生目標,如何掌控人生,什么是核心競爭力等,啟發青年人對人生和職業的思考。


培訓主題深入淺出,從職場基本禮儀開始,詳細講解了著裝、形體、介紹、乘車、餐桌、乘電梯等基本禮儀,并且在現場模擬演示教學,這些禮儀知識不單是為了提高職業素養,很多禮儀細節也是能在生活中受益。


黃老師對與客戶溝通的技巧,理論聯系實際做了獨到的講解。在商務交往中掌握基本溝通技巧,贏得客戶信任,尤其在如何避免跟客戶相處的冷場尷尬、如何應對客戶的反饋(投訴)等方面開拓了大家的新思路,可以更好的解決客戶問題,給客戶更好的服務體驗。

最后黃老師深入的闡述了如何通過修煉自己,擁有職場中的正確態度來做好客戶服務工作,并且運用管理學SWOT矩陣分析,發揮企業優勢,彌補企業短板,通過真正解決客戶的痛點和難點,讓客戶深化合作。

授課過程中,黃老師語言詼諧幽默,生動有趣,課堂氣氛十分活躍,大家都認真聽講,認真做筆記。三個小時的課程感覺一瞬即逝,快樂的學習氛圍,讓大家收益頗豐!整個培訓課程取得了圓滿成功!

  


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